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FAQ

Überprüfen Sie die Korrektheit der Webadresse (URL) in Ihrem Browser.
- Diese Webadresse hat folgendes Format: http://www.[Träger].kita-manager.com
- Für [Träger] geben Sie bitte das Kürzel Ihres Trägers ein, ohne eckige Klammern.
- Im folgenden Beispiel heißt der Träger "demo".

Auf Ihrem Handy wird die URL wie folgt angezeigt:

Wenn Sie die "Passwort vergessen"-Funktion nutzen, tun Sie dies bitte auf ein und demselben Gerät. Fordern Sie den Link für die Zurücksetzung des Passworts z. B. nicht über ein mobiles Gerät an, wenn Sie diesen Link später auf Ihrem Desktop-PC anwenden möchten.
Prüfen Sie, ob Caps Lock (die Feststelltaste für Großschreibung auf Ihrer Tastatur) aktiviert ist.
Lassen Sie Ihre Zugriffsrechte prüfen. Wenden Sie sich hierzu an Ihren Träger. In der Mitarbeiterverwaltung muss in der Clickbox "Zugriffsberechtigt" ein Häkchen sein.
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Es gibt drei Möglichkeiten, die Elternbeiträge für die Abrechnung im System zu hinterlegen. Diese Eingaben können verschiedene Werte enthalten und werden bei der Rechnungslegung vom System folgendermaßen priorisiert:

in Stammdaten Gemeinde → niedrigste Priorität. Wird angewendet, wenn an anderer Stelle nichts eingetragen ist.
in Einrichtungen/Elternbeitrag → höhere Priorität. Wird angewendet, auch wenn im Bereich "Gemeinde" etwas anderes steht.
in Kinderverwaltung/Betreuung → höchste Priorität. Wird immer angewendet. Einträge in "Gemeinde" und "Einrichtungen" werden ignoriert.

In Stammdaten Bundesländer werden die geltenden Personalschlüssel eingepflegt. Hier wird mit dem gesetztlich vorgegebenen Standard von 9 Stunden gerechnet. (VBE-Sollstunden)
in Stammdaten Gemeinden können unter Basiseinstellungen gemeindeabhängige VBE-Berechnungsgrundlagen eingestellt werden, welche die Vorgaben in "Bundesländer" überschreiben. (VBE - Finanzierung)
in Stammdaten Einrichtungen können für die VBE-Arten "Allgemein" und "Leitung" spezifisch für die Einrichtung festgelegt werden. (VBE - Finanzierung)

Geben Sie zuerst die Basisdaten für die Integrativabrechnung im Bereich Einrichtungen/Integrativ ein. Grundsätzlich gilt:

Einige der aus dem Stammdaten vorgegebenen Daten (z. B. der Betrag) sind bei der Integrativabrechnung individuell überschreibbar.
- Beachten Sie: Wird ein Wert in einer Rechnung überschrieben, dann wird dieser neue Wert in der nächsten Rechnung (im Folgemonat) vorgegeben.
Die maximal erlaubten 50 Abwesenheitstage pro Kind und pro Jahr sind gesetzlich wie auch von der App vorgegeben und sollten immer in den Stammdaten eingepflegt sein.
Der Basissatz für die Integrativabrechnung kann auch individuell für jedes Kind in der Kinderverwaltung eingepflegt werden, dieser würde dann - falls dort eingetragen - den Basisdaten der Einrichtung gegenüber priorisiert.
Der Basissatz wird aus Kinderverwaltung/Bescheide/Integrativ übernommen, nicht aus den Stammdaten der Einrichtung. Der hier eingepflegte Basissatz ist ein Standardwert.
Die Integrativabrechnung kann erst erfolgen, wenn der Monatsabschluss der Anwesenheit der Kinder für den Abrechnungsmonat vollständig erfolgt ist.

Prüfen Sie die Betreuungsverträge und Bescheide. In einigen Modulen ist ein gültiger Betreuungsvertrag bzw. Bescheid eine nötige Berechnungsgrundlage und damit zwingend erforderlich.
Das Kind ist nicht aktiv, weil das Eintrittsdatum in der Zukunft liegt oder noch gänzlich fehlt. Gehen Sie in die Kinderverwaltung und aktivieren Sie die Clickbox "Voranmeldungen", um das Kind aufzurufen. Geben Sie das Eintrittsdatum ein.

Wenn ein Kind die Einrichtung verlassen hat, kann es bei eventueller Rückkehr in dieselbe Einrichtung reaktiviert werden. Setzen Sie dafür ein Häkchen in die Clickbox "Abmeldungen", um das Kind aufzurufen, und legen Sie einen neuen Betreuungsvertrag an.

Prüfen Sie, ob die App aus dem App-Store heruntergeladen wurde und auf dem Handy der Eltern installiert ist.
Achten Sie darauf, dass die Eltern den QR-Code mit geöffneter Eltern-App scannen und nicht mit dem normalen QR-Scanner.

Ändern Sie den Zoom Ihres Browsers mit Strg + Mausrad oder in den Einstellungen, die Sie z. B. bei Google Chrome per Klick ganz oben rechts auf die 3 Punkte finden:

In der Mitarbeiterverwaltung haben Sie die Möglichkeit mit einem Klick, Ihr Passwort zurückzusetzen.

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Mitarbeiter, die orange hinterlegt sind, haben Stunden aus einer anderen Einrichtung. Diese Stunden werden in die neue Einrichtung übernommen, wenn beispielsweise der Mitarbeitervertrag nicht korrekt hinterlegt wurde. Ab sofort können Sie alle Stunden sowie deren Herkunftseinrichtungen einsehen.

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Mitarbeiter sind grau hinterlegt, wenn sie ihre Dienstzeiten eigenständig geändert haben. Dies ermöglicht Einrichtungsleitern, Änderungen nachzuvollziehen und den Überblick zu behalten.

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Dann rufen Sie unsere Helpline unter folgender Nummer an: 0361 6646140